La Superintendencia de Electricidad (SIE) continúa habilitando nuevos espacios para ofrecer servicios gratuitos en beneficio de los derechos del consumidor de electricidad.
Este miércoles se inauguraron dos puntos expresos PROTECOM en las ciudades de San Cristóbal, Calle Mella, esquina general Cabral y en La Sirena de Baní, con el fin de lograr un mayor acercamiento a los usuarios del servicio eléctrico en busca de asesoramiento, orientación y consultas para todos los relacionados al servicio eléctrico que le prestan la empresa distribuidora en estas provincias.
El licenciado Ángel Canó, miembro del Consejo Directivo de la SIE, puso a disposición de los usuarios estos nuevos puntos expresos PROTECOM, los que se inscriben dentro del compromiso de la SIE de promover un mayor conocimiento y empoderamiento de los usuarios de electricidad de sus derechos en su relación comercial con las empresas distribuidoras.
El funcionario expresó el interés que tiene la SIE de asegurar un mecanismo de solución de conflictos entre usuarios y distribuidoras, y dice que “con la apertura de estos puntos, buscamos que los interesados puedan obtener las orientaciones necesarias y puedan presentar sus reclamaciones que consideren tener frente a la empresa distribuidora”
Recalcó que la SIE realizó una inversión importante en la instalación de una plataforma tecnológica que permite al usuario el acceso desde cualquier punto expreso PROTECOM a sus reclamaciones y que puedan verificar el status de sus quejas que serán atendidas en un tiempo razonable que no debe superar los 10 días laborables luego de haber sido presentadas ante el organismo.
