APUNTE.COM.DO.- Una avería de gran escala en los servicios de Microsoft dejó a usuarios de numerosos países sin acceso al correo de Outlook, a las herramientas de reuniones de Teams y a otras aplicaciones esenciales para el trabajo de oficina.
En Estados Unidos, empleados de varias compañías, cansados de la situación, optaron por retirarse temprano de sus puestos este jueves. En Australia, las empresas no podían emitir facturas y algunos colegios no lograron impartir clases en línea el viernes.
La solución no llegó con rapidez. A las 3:30 a.m. GMT del viernes (10:30 p.m. del jueves, hora de Miami), la interrupción continuaba siendo generalizada y afectaba a millones de personas, en una cantidad aún no determinada.
Microsoft publica actualizaciones en X y en su página de estado de los servicios. "Estamos viendo resultados positivos con nuestros intentos de reiniciar la infraestructura afectada y recuperar la disponibilidad de los servidores de forma aislada", informó la empresa en una actualización a la 1:59 a.m. GMT (8:59 p.m., hora de Miami).
Sin embargo, en otra publicación a las 3:13 a.m. GMT (10:13 p.m., hora de Miami), la compañía indicó: "Hemos supervisado el estado de los cambios aplicados para mejorar el funcionamiento del servicio y confirmado que no están dando el resultado esperado".
"Estamos identificando alternativas que puedan aplicarse para aumentar la capacidad ante los desequilibrios persistentes en la gestión del tráfico", agregó la empresa, lo que dejó desconcertados a los usuarios en X.
De modo que, si una cuenta de Outlook no recibe ni envía correos electrónicos, esa es la explicación.
La interrupción se prolongó durante muchas horas y generó reacciones muy variadas. Algunos trabajadores de oficina en Estados Unidos celebraron la caída del correo electrónico y bromearon con que podrían adelantar el fin de semana. Otros siguieron trabajando casi con normalidad y se comunicaron con sus colegas mediante Slack, por teléfono e incluso de la forma tradicional: en persona.
No obstante, la avería, que comenzó alrededor del mediodía en la costa este de Estados Unidos, causó serios problemas, sobre todo al extenderse más de una o dos horas.
Todos los servicios de Microsoft 365 que interactúan con Exchange Online y los servicios de correo electrónico resultaron afectados. Entre ellos figuran Outlook, SharePoint, Teams, 365 y Copilot AI.
Por esa razón, las pequeñas empresas se apresuraron a buscar alternativas a Microsoft para comunicarse. Los gobiernos locales pidieron a los ciudadanos que llamaran por teléfono en lugar de enviar correos electrónicos.
En Australia, el viernes empezó con la noticia de que la nube de Microsoft no respondía. La interrupción dejó fuera de servicio las transmisiones en vivo de los tribunales, y los colegios enviaron mensajes de texto a los padres para pedirles que notificaran por teléfono cualquier ausencia hasta que se restablecieran los sistemas de correo electrónico.
La cadena pública australiana ABC informó que algunas personas no pudieron asistir a entrevistas de trabajo porque no lograban conectarse a reuniones virtuales. También reportó problemas de suministro en centros de distribución que abastecen a supermercados debido a la interrupción.
