APUNTE.COM.DO.- Santo Domingo.- Un error al escribir el número de cuenta puede provocar que una transferencia bancaria llegue a una persona distinta a la deseada. Ante esta situación, lo primero que debe hacer el afectado es comunicarse con su banco lo antes posible y presentar una reclamación formal para intentar recuperar el dinero.
La celeridad al reportar el error permite poner en marcha el proceso, aunque no asegura que los fondos sean devueltos. Una vez que se ha dado la orden de pago, la transferencia no puede ser anulada por el banco, debido al principio de irrevocabilidad que rige el sistema de pagos.
Así lo explicó ProUsuario, dependiente de la Superintendencia de Bancos, al describir las responsabilidades que recaen sobre quien envía el dinero, la entidad que procesa la operación y la persona que recibe los fondos. De acuerdo con sus registros, las transferencias equivocadas constituyeron el tercer motivo de reclamación más común durante el primer semestre de 2026, representando el 9 % del total de casos recibidos.
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¿Es posible que el banco devuelva el dinero?
Cuando la transferencia errónea se realiza entre cuentas de una misma institución financiera, el banco puede comunicarse con el titular de la cuenta receptora para pedirle que autorice la devolución. Para ello, quien envió los fondos debe presentar la reclamación y aguardar la respuesta de la entidad.
El banco actúa como intermediario y no tiene la facultad de retirar el dinero de la cuenta receptora por iniciativa propia, aun cuando se compruebe que el emisor se equivocó al ingresar los datos. Si la persona que recibió los fondos se niega a devolverlos, el afectado puede recurrir a las vías legales disponibles para reclamarlos.
ProUsuario señaló que, cuando se intenta transferir a otra entidad con datos incorrectos, la operación normalmente es rechazada y los fondos retornan de manera automática. También aclaró que puede intervenir como instancia de mediación entre el usuario y el banco, pero carece de facultad para ordenar un débito de la cuenta receptora.
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La entidad recordó que quien realiza la transferencia debe verificar los datos antes de autorizarla. Al banco le corresponde procesar la instrucción según la información introducida, mientras que el destinatario debe confirmar si recibió los fondos.
Qué hacer si se recibe un depósito no reconocido
La recomendación para quien recibe dinero por error es no utilizarlo y notificar el depósito a su banco. ProUsuario aconseja colaborar con el proceso y autorizar la devolución al titular legítimo; advierte que disponer de fondos recibidos equivocadamente puede acarrear responsabilidad civil.
Para prevenir estas situaciones, la entidad recomienda revisar el número y tipo de cuenta, el nombre del titular, el banco destinatario y el monto antes de confirmar la operación. Una vez autorizada, recuperar el dinero puede depender de la colaboración de quien lo recibió.
