APUNTE.COM.DO.- Ante una estafa en Facebook Marketplace, una de las primeras medidas que debe tomar la víctima es reportar al vendedor, la publicación o la conversación involucrada para que Meta pueda revisar la actividad.
Desde Marketplace, el usuario puede ingresar al anuncio o al perfil del vendedor, abrir el menú de opciones con los tres puntos y seleccionar la opción de reportar. Si la comunicación ocurrió por Messenger, también puede denunciar la conversación desde el perfil de la persona.
El reporte permite a Facebook verificar si la cuenta o la publicación incumple sus normas, pero denunciar al vendedor dentro de la plataforma no implica que el dinero perdido será reembolsado.
Cuando ya se realizó una transferencia o pago, el afectado debe comunicarse cuanto antes con su banco o con la entidad utilizada para la operación, informar sobre el posible fraude y consultar si existen mecanismos para reclamar o detener la transacción.
También es fundamental conservar todas las evidencias relacionadas con la compra: conversaciones, capturas del anuncio, enlace y nombre del perfil, números telefónicos, comprobantes de pago, cuentas bancarias y cualquier otro dato suministrado durante la negociación.
La víctima no debe eliminar las conversaciones antes de guardar esa información, ya que puede ser útil para presentar una reclamación ante la entidad financiera o una denuncia ante las autoridades.
Facebook recomienda además tener precaución cuando un vendedor intenta sacar rápidamente la conversación de Marketplace o Messenger, presiona para recibir un pago anticipado o presenta ofertas que parecen demasiado atractivas.
¿Cómo reportar al vendedor?
El usuario debe ingresar a Marketplace, localizar el anuncio o perfil correspondiente, abrir el menú de opciones y seleccionar Reportar. Facebook solicitará indicar el motivo de la denuncia.
Si el contacto fue por Messenger, puede entrar a la conversación, seleccionar el nombre del usuario y buscar las opciones para reportar o bloquear.
Algunos reportes pueden consultarse después en Ayuda y soporte, Buzón de ayuda, donde Facebook muestra información relacionada con las denuncias realizadas.
Si durante la operación la víctima compartió su contraseña, códigos de seguridad o ingresó sus datos en un enlace enviado por el supuesto vendedor, debe cambiar de inmediato sus credenciales y revisar los accesos registrados en su cuenta.
En estos casos, además de la pérdida económica, puede existir el riesgo de que terceros intenten acceder a información personal o utilicen la cuenta para cometer otros fraudes.
