APUNTE.COM.DO.- El ministro de Energía y Minas, Joel Santos, informó que las oficinas comerciales de las empresas distribuidoras de electricidad extenderán sus horarios de atención al público durante los próximos 30 días, con el objetivo de responder a las inquietudes de los usuarios respecto al monto de sus facturas.
Santos detalló que la disposición entra en vigor este miércoles y permitirá que los clientes acudan a las oficinas, donde recibirán orientación de personal especializado sobre los factores que intervienen en el proceso de facturación.
El funcionario afirmó que, cuando se compruebe que una reclamación del cliente es procedente, las autoridades darán curso al reclamo y reconocerán el derecho del usuario.
"Estamos comprometidos siempre con que haya mayor transparencia, con que haya la debida información a la población", expresó Santos al ser consultado sobre las quejas de ciudadanos que reportan aumentos significativos en sus facturas, a pesar de que el precio del kilovatio no ha subido.
El ministro señaló que desde la semana pasada también se ha desplegado personal técnico de las distintas distribuidoras para explicar públicamente las particularidades del proceso de facturación y ayudar a los usuarios a entender cómo se determina el monto de sus recibos.
Santos ofreció estas declaraciones en Santiago, donde encabezó junto al presidente Luis Abinader la reunión semanal del gabinete eléctrico.
Explicó que estos encuentros se realizan regularmente los martes en Santo Domingo, pero en esta ocasión la sesión se trasladó a Santiago debido a la agenda del mandatario en la región.
Indicó que, además de los temas habituales del sector eléctrico, en la reunión se prestó especial atención a los asuntos relacionados con la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte (Edenorte).
En el encuentro también participó Gustavo Martínez, gerente general de Edenorte, para revisar la situación del servicio eléctrico en el Cibao.
