APUNTE.COM.DO.- Air Europa continúa con el desarrollo de su iniciativa de calidad y excelencia en el servicio, denominada Air Europa ON, que busca elevar la satisfacción de los clientes en todos los puntos de contacto con la aerolínea. En las últimas semanas, la compañía ha implementado mejoras significativas a bordo de sus vuelos de largo radio, tanto en clase Business como en Economy, con el objetivo de ofrecer experiencias más personalizadas y con el sello distintivo de la aerolínea.
Los pasajeros de clase Business ya disfrutan de un renovado kit de amenities que prioriza la sostenibilidad e incluye como principal novedad unas zapatillas para mayor confort durante el vuelo. Esta medida, que ha tenido gran aceptación entre los clientes y que transforma la cabina en una experiencia similar a una habitación de hotel, se suma a otras mejoras recientes: nueva conexión wifi por satélite de alta velocidad, renovación completa de la carta de bebidas y auriculares con cancelación de ruido de avanzado diseño.
Por su parte, los pasajeros de Economy pueden adquirir desde este verano el nuevo set confort Economy por 5 euros, que incluye antifaz, cepillo de dientes, calcetines y tapones. Además, se ha reforzado el servicio de comidas y aperitivos, y se ofrecen auriculares sin coste para todo el pasaje. La aerolínea también incorporó un kit 'pet friendly' gratuito para quienes viajen con mascotas en rutas de largo radio, que incluye un dispensador de bolsas y un bebedero.
El plan Air Europa ON, puesto en marcha durante el primer semestre del año, se articula en tres ejes: On-Board, que implica la renovación de los servicios en cabina con mejoras en logística de tripulaciones, nuevos recursos y control de temperatura desde tierra; On-Ground, que incluye cambios en mostradores y nuevos gálibos para equipaje para agilizar la operativa en aeropuertos; y On-Airplane, que se enfoca en el mantenimiento interior y exterior de la flota, compuesta por Boeing 787 Dreamliner y Boeing 737, a la que próximamente se sumarán los primeros Airbus A350-900.
Con esta iniciativa, Air Europa consolida una propuesta diferencial que pone al cliente en el centro, ofreciendo más opciones para personalizar el viaje. Las inversiones realizadas y los cambios futuros buscan mejorar la comodidad, la variedad de servicios, la experiencia gastronómica, la atención personalizada y la puntualidad. La iniciativa coincide con el 40º aniversario de la aerolínea, que ha inaugurado nuevas rutas a Oviedo, Sevilla, Ginebra y Johannesburgo, y sumará antes de fin de año Düsseldorf, El Salvador y Barranquilla.
