Santo Domingo, República Dominicana (Apunte.com.do Ramiro Estrella).- Los bancos suelen llamar para ofrecer tarjetas de créditos o para préstamos, cuando se enteran a través de tercero que las personas han tenido un buen manejo financiero.
Sucede que aunque legalmente es prohíbido, en el país se "venden" los datos de las personas que han tenido préstamos o que tienen tarjetas de créditos con instituciones financieras.
Si constantemente recibes llamadas de las instituciones financieras generalmente son por dos motivos: el primero puede ser por cuestiones publicitarias, es decir, para ofrecerte productos o servicios financieros, o bien, por cobranza, para solicitar el pago de algún adeudo.
Sin embargo, este tipo de llamadas resultan molestas para muchos usuarios ya que pueden ser muy insistentes, en horarios poco adecuados o incluso con amenazas y ofensas.
Es por ello que la Condusef cuenta con el Registro Público de Usuarios (REUS) para evitar recibir publicidad y con el REDECO, para denunciar malos tratos de los despachos de cobranza.
¿Cómo funciona?
El REDECO es un sistema electrónico por medio del cual puedes conocer la información de los despachos de cobranza en los cuales las entidades financieras se apoyan para realizar su gestión del cobro.
A través de este sistema puedes presentar tu queja en contra de aquellos despachos de cobranza que incumplan con las reglas que regulan su actuación. En estos casos, la Condusef sancionará a las instituciones financieras que los tienen contratados para realizar su gestión.
Para esto, sólo debes ingresar a la página www.condusef.gob.mx y dar click en el logo que dice REDECO, ahí se desplegará la información respectiva del esquema.
Deberás llenar un formulario en donde incorporará datos de la queja como: sector financiero, entidad financiera, tipo de producto, por quién fue realizada la cobranza, medio por el que se realizó la cobranza, razón por la cual se está quejando, entre otros aspectos.
Los despachos de cobranza deben acatar ciertas disposiciones que regulan su conducta:
Identificarse plenamente
Dirigirse al deudor de manera respetuosa
Comunicarse o presentarse sólo entre las 7 de la mañana y hasta las 22 horas
No utilizar nombres o denominaciones que se asemejen a las de instituciones públicas
No amenazar, ofender o intimidar al deudor, sus familiares, compañeros de trabajo o cualquier otra persona que no tenga relación con la deuda
No realizar gestiones de cobro a terceros
No enviar documentos que aparenten ser escritos judiciales
No recibir por cualquier medio y de manera directa el pago del adeudo
Fuente:Elfinanciero.com
