Santo Domingo, República Dominicana.-Trabajadores de al menos cinco “call centers” constituidos en igual número de sindicatos denuncian alegadas  “prácticas abusivas en ese sector”, que van desde bajos salarios en relación a otros países hasta deplorables condiciones laborales. 

Los sindicatos de trabajadores de los call centers Xerox , Vixicom/Provitel, Altice-Tricom, Convergys/Stream y Alorica aseguran que esas empresas, que operan dentro del renglón Zona Franca amparadas en la Ley 8-90  “están exoneradas del pago de impuestos y partición de beneficios por el Estado dominicano”.

Apuntaron que “este tipo de negocio es tan lucrativo que todas estas compañías subcontratan los servicios para otras empresas, reduciendo los salarios que en Estados Unidos ascienden a US$15 por hora a un promedio de US$2.80 por hora en República Dominicana, eso sin contar los descuentos que le hacen a los trabajadores cuando están fuera de los teléfonos, es decir, cuando van al baño por sus necesidades fisiológicas y horas de almuerzo”.

Los trabajadores se quejan de “recibir amenazas constantes de que esas empresas se llevaran sus campanas y cuentas a otros países de Centroamérica donde no les exijan negociaciones colectivas o respeto a la libertad sindical”. 

Plantearon que además de estar exentas del pago de impuestos, estas compañías se benefician de los miles de contribuyentes que con sus aportes preparan unos 10 mil jóvenes cada año en el aprendizaje del idioma inglés como segunda lengua en el exitoso programa Inglés por Inmersión, “con el único beneficio de que compañías como Xerox Dominicana esté dentro de las 500 empresas más ricas del mundo, mientras los trabajadores dominicanos se quedan solo con el sudor, sacrificio y una carta de cancelación sin prestaciones laborales”. 

Recordaron que el sector emplea en el país cerca de 50 mil personas que sufren constantes reducciones de salario, variación de las métricas requeridas para las comisiones y descuentos no autorizados.

También, padecen, según denunciaron, "maltrato verbal, acoso laboral y sexual, incumplimiento de las normas de trabajo nocturno, insalubridad, discriminación sindical, incumplimiento de las normas de maternidad, de las normas de protección de salario, violación de la Ley de Seguridad Social, despidos abusivos e incumplimiento de las normas sobre jornada laboral y las horas de trabajo”.

Los sindicatos denuciaron, en una rueda de prensa encabezada por Josias Dinzey, secretario de Sitraxerox, que en Xerox Luperón las condiciones de infraestructura, higiene y oportunidades de crecimiento son “precarias y parciales”.

Plantearon que: “Las goteras y polvos abundan por doquier. Accidentes laborales que nunca se reportan y mucho menos se investigan. Inspecciones que nunca se realizan. Interrupciones de labor sin remuneración. Trabajadores que laboran de madrugada sin el auxilio de una unidad médica de emergencia y reestructuraciones realizadas en presencia de los trabajadores.” 

“Llamamos a estas compañías para acudan a la mesa de negociación, y a las autoridades políticas y judiciales para escuchen la voz de los trabajadores y sus reclamos sobre las condiciones inhumanas en que laboran estos hombres y mujeres”, dijeron los representantes de Sitraxerox, Sitraltice, Siutralorica, Unicón y Sitravixi.